Ayuda
Cómo conectar tu hoja, cómo actualizar los informes y qué hacer cuando el panel muestra un error.
Primeros pasos
- Instala Cuadra. Añade el complemento a tu hoja desde la ficha de Google Workspace Marketplace. Puedes empezar en la página principal.
- Abre el panel. En tu hoja: Extensiones → Cuadra → Abrir panel.
- Crea una clave API de Holded. En Holded: Configuración → Desarrolladores → Nueva clave API. Cópiala entera, sin espacios.
- Conecta tu cuenta. Pega la clave en el panel y pulsa Conectar. Cuadra comprueba la clave con Holded antes de guardarla.
- Elige los informes. Ventas y gastos se importan siempre. Puedes marcar cobros pendientes, resumen mensual y contactos, y elegir desde qué mes importar.
- Actualiza. Pulsa Actualizar ahora para el histórico completo. Si activas Actualizar cada día, Cuadra mantiene al día los últimos seis meses a la hora que elijas.
La clave API de Holded se guarda solo en tu hoja de Google, en las propiedades de usuario del complemento. Se envía únicamente a holded.com. Si pulsas Desconectar, la clave se borra de la hoja.
Errores del panel
El panel muestra un código corto junto al mensaje. Estos son los posibles:
E-HOLDED-AUTH
Holded ya no acepta tu clave. Conecta una nueva.
Pulsa Cambiar clave y pega una clave API nueva de Holded. La clave anterior no se borra hasta que la nueva funcione.
E-HOLDED-DOWN
Holded no responde ahora mismo. Tus datos anteriores siguen en la hoja.
Espera unos minutos y pulsa Reintentar. Cuadra reintenta solo antes de mostrar este aviso; si Holded sigue caído, tus pestañas no se tocan.
E-SHEET-WRITE
No podemos escribir en la pestaña "Ventas". Comprueba que no esté protegida.
Quita la protección de esa pestaña, o del rango que bloquea la escritura, y vuelve a pulsar Actualizar ahora. Comprueba también que la hoja no esté abierta en modo solo lectura.
E-LICENSE
La prueba ha terminado o la suscripción no permite actualizar.
Abre el panel. Si ves la pantalla de suscripción, elige un plan y pulsa Suscribirme. Si ya estás suscrito, pulsa Gestionar suscripción y revisa la forma de pago. Si el aviso aparece al abrir el pago, vuelve a intentarlo desde el panel.
E-LICENSE-OFFLINE
No podemos comprobar tu suscripción ahora. Inténtalo en unos minutos.
Pulsa Reintentar. Mientras exista una licencia guardada reciente, Cuadra sigue funcionando sin conexión con el servidor de licencias. Si el aviso se repite durante más de tres días, escríbenos.
E-UNKNOWN
Algo ha fallado. Si se repite, escríbenos desde Ayuda.
Vuelve a intentar la acción. Si el error se repite, escríbenos e indica el código y lo que estabas haciendo.
Preguntas rápidas
He cambiado de empresa en Holded y no veo las facturas nuevas.
Cada hoja de cálculo usa una clave API de Holded. Para otra empresa, usa otra hoja con su propia clave. En esta hoja, pulsa Cambiar clave si quieres conectar otra cuenta.
¿Se borran mis datos al desconectar?
No. Desconectar borra la clave API guardada y detiene las actualizaciones. Las pestañas y su contenido siguen en la hoja.
¿La actualización automática importa todo el histórico?
No. Actualiza los últimos seis meses. Para importar todo el histórico desde el mes elegido, pulsa Actualizar ahora.
Contacto
Si no encuentras la respuesta, escríbenos a nil.tresens@gmail.com e indica el código de error y el nombre de tu hoja. Te responderemos lo antes posible.